في ظل التطور التكنولوجي اصبح تواجد السنترال والهواتف من الاساسيات لكل القطاعات وتتبادر الي الذهن عدة اسئله تحتاج الي اجابات حتي نقوم بالاختيار المناسب لتركيب السنترال الخاص ب
اولا لماذا اقوم بتركيب سنترال ؟
نقوم بتركيب السنترال لتسهيل التواصل بين الموظفين والرد علي المكالمات الواردة وتحويلها كذلك اظهار رقم المتصل والتحكم في المكالمات والان مع السنترالات الحديثه ip-pbx اصبح لدينا مميزات متعدده لاغني عنها مثل تسجيل المكالمات والرد علي المكالمات من الموبيل سواء بالتواجد داخل الشركة اوخارجها وايضا ميزة تحويل الفاكسات الوارده الي الايميل بدون استعمال جهاز فاكس او اوراق عادية والتقارير المفصله للمكالمات الصادرة والوارده وخدمات الكول سنتر مع العلم ان هذه المميزات الحديثه نجدها فقط في السنترال ip ولا نجدها في السنترالات التقليديه القديمة (analog )
لماذا نقوم بتركيب السنترالات الحديثه بتقنيه ip ولانقوم بتركيب السنترالات التقليديه المعروفه مثل باناسونيك
السنترالات القديمه مثل نورتل ميريديان ونتسيكو وباناسونيك كانت تعتمد فقط علي المكالمات الصادرة والوارده وطريقه معالجتها ولكن مع التطور التكنولوجي والانترنت والموبايل والعمل عن بعد اصبح هناك احتياج كبير للاتصالات الموحده unified communication لربط الهواتف مع الموبيل مع الكمبيوتر مع الايميل وامكانيه العمل عن بعد ومن اي مكان فتطورت السنترالات لتلبي هذه الاحتياجات واكثر فنجد مميزات اخري كتسجيل المكالمات والربط مع قاعده العملاء crm والبريد الصوتي voice mail وعمل تحويلات علي الكمبيوتر والموبايل وامكانيه استخدام هذه التحويلات حتي في حاله عدم التواجد بالشركة وتحويل الفاكسات الي الايميل والعديد والعديد من المميزات التي نجدها في السنترال ip ولا نجدها في السنترالات التقليديه مثل باناسونيك ولذلك نجد ان شركة نتسيكو وميريديان نورتل وباناسونيك قد اوقفت خطوط انتاج هذا النوع من السنترالات لعدم مواكبته للتطورات الحديثه .
ماذا احتاج لتجهيزه عند الرغبه في تركيب السنترال ؟؟؟
تحتاج عند التفكير في تركيب السنترال الي تجهيز البنيه الاساسيه بالموقع من اسلاك وافياش لتوصيل التليفونات والسنترال مع بعضهم البعض ويكون نوع الاسلاك من نوع cat6 الخاص بتشغيل شبكات الكمبيوتر والخبر السار ان نفس الكيبل الذي نقوم بتمديده لتشغيل كمبيوتر الموظف هو نفسه الذي نستخدمه لتوصيل هاتف الموظف اي لانحتاج الي التكلفه العاليه بتمديد عدد 2 كيبل للموظف الواحد حيث ان التليفون نوع ip يتميز بوجود مدخل ومخرج بالتليفون نقوم بتوصيل الكيبل الرئيسي بالتليفون ثم اضافه كيبل من التليفون لكمبيوتر الموظف لذا هذه النوعيه تخفض قيمه تكلفه تمديدات الشبكة الي النصف .
ايضا نحتاج الي تحديد السعه المطلوبة للسنترال اي عدد المستخدمين لكي يتم اختيار السنترال المناسب لحجم الشركة وكذلك التاكد من توفر المميزات المطلوبة في السنترال الذي يتم اختياره .
كذلك نحتاج الي اختيار نوعيه الهواتف ومستوياتها مابين الادارة والاقسام والموظفين وتحديد العدد المطلوب
كيف اختار نوع السنترال
تختلف انواع السنترال كما ذكرنا من سنترالات analoge يجب الابتعاد عنها لعدم توفر المميزات الحديثه وعدم تواكبها مع التكنولوجيا ولذلك يكون اختيارنا هو السنترالات التي تعمل بتقنيه ip
فيجب اولا التاكد من توفر المميزات المطلوبة في نوع السنترال الذي نختاره وهناك بعض السنترالات مثل سيسكو وافايا ذات جوده عاليه ولكن تكلفتها عاليه جدا نظرا لالزامية شراء ترخيص للتشغيل لكل تليفون علي حده ورخصه تشغيل للنظام ككل وكذلك رخص تشغيل للكول سنتر وبعض المميزات الاخري مما يزيد من تكلفه السنترال ولكن توجد انواع تتميز بوجدود كل هذه المميزات بدون التكلفه العاليه وعدم الحاجه لرخصه التشغيل للتليفونات او النظام مثل سنترال yeastar وسنترال GRANDSTREAM
لماذا تختار شركة مدن عند الرغبه في تركيب سنترال
شركة مدن للاتصالات من الشركات الرائده في مجال الاتصالات بفروعها المنتشره بالرياض وجده والدمام داخل السعوديه وفرع القاهرة بجمهوريه مصر العربيه ..وتتميز مدن بخدمات ومميزات عديده حيث تجد التنوع في المنتجات في السنترالات والهواتف نظرا لان مدن وكيل حصري لهواتف IP-FANVIL وموزع معتمد لسنترالات GRAND STREAM وسنترالات YEASTAR ولديها خدمات ربط الفروع لكونها الوكيل الحصري لرواترات DRAYTEK للربط بتقنيه VPN
وتتميز مدن بتواجد قسم فني متخصص للبرمجه ON LINE وكذلك مهندسين متخصصين للتركيب والبرمجه بالموقع ولديها موظفين علي شهادات متقدمة من الشركات الكبري في مجال السنترالات مما يؤهلهم لبرمجه جميع المميزات وحل جميع المشاكل
لدي مدن نظام خدمات مابعد البيع ومركز خدمه عملاء وقسم دعم فني مما يساعد في سرعه تلبيه خدمات العملاء للتركيب والصيانه حيث بمجرد اتصال العميل بخدمه العملاء يتم فتح تذكره الصيانه بموعد محدد وارسال الموعد عبر الايميل للعميل
لذا فان تركيب السنترال صار اسهل مع مدن فقط اتصل بمركز خدمه العملاء 920034444
واطلب زيارة مندوبنا المجانيه للمعاينه وتقديم عرض الاسعار وعرض منتجاتنا المتنوعه لاختيار الامثل لمتطلباتكم ثم بعد الموافقه يتم تحديد الموعد والتركيب خلال 48 ساعه ان شاء الله
